POLÍTICA DA LOJA

Atendimento ao cliente

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e oferecer suporte antes, durante e após a sua compra.

Nosso atendimento é realizado pelos seguintes canais:

E-mail: atendimento@sualoja.com
WhatsApp: (62) 8603-0725
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

Respondemos às solicitações em até 1 dia útil.

Caso precise de suporte relacionado a trocas, devoluções ou informações sobre seu pedido, informe sempre o número da compra para agilizar o atendimento.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento claro, ágil e transparente, garantindo segurança e confiança em cada etapa da sua experiência conosco.

Privacidade e segurança

Levamos a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais com seriedade. Todas as informações coletadas em nosso site são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, melhorar sua experiência de compra e manter comunicação relacionada aos serviços oferecidos.

1. Coleta de Dados

Coletamos apenas os dados necessários para:

Processamento de pedidos
Emissão de nota fiscal
Entrega dos produtos
Atendimento ao cliente

Esses dados podem incluir nome, CPF, endereço, e-mail e telefone.

2. Pagamentos

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas e seguras. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores. As transações utilizam protocolos de segurança e criptografia para garantir a proteção das informações financeiras.

3. Armazenamento e Proteção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamento ou uso indevido.

4. Comunicação

Após a compra, poderemos entrar em contato por e-mail ou WhatsApp para:

Confirmar pedido
Enviar código de rastreio
Informar atualizações relevantes

Não enviamos comunicações promocionais sem consentimento prévio.

5. Direitos do Titular

Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme previsto na legislação vigente.

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

Consultas de atacado

Também atendemos lojistas e revendedores em todo o Brasil.

Trabalhamos com condições especiais para compras em atacado, oferecendo preços diferenciados conforme volume e modelo de peças.

Como funciona:

Pedido mínimo para atacado
Condições especiais para compras em maior volume
Disponibilidade de grade por tamanho e modelo
Envio para todo o Brasil

As negociações de atacado são realizadas exclusivamente pelo WhatsApp, onde enviamos catálogo atualizado, tabela de valores e orientações sobre pagamento e envio.

📲 Entre em contato pelo WhatsApp:(62) 8603-0725

Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar na montagem do seu pedido.